Porady dotyczące radzenia sobie z przedłużaniem rzęs u klientek

Czy dawanie napiwków stylistkom rzęs jest dopuszczalne? Oczywiście! Nigdy nie powinnaś wstydzić się przyjmować napiwków, jako stylistka rzęs, która zapewnia wyjątkową obsługę i dba o szczegóły. Nie tylko upiększasz urodę, ale jesteś również konsultantką i doradcą w zakresie pielęgnacji po zabiegu. Poza tym, jak często zdarza Ci się wysłuchiwać wszystkich skarg swoich klientek podczas zabiegu?! Mówiąc wprost, Twoja praca nie zaczyna się i nie kończy w trakcie aplikacji, więc jeśli klientka chce zaoferować Ci drobną gratyfikację za dobrze wykonaną pracę, nic nie stoi na przeszkodzie, aby ją przyjąć.

Dopuszczalne napiwki

Jeśli klient uprzejmie zaproponuje napiwek, ale nie jest pewien, ile dokładnie, standardem w branży kosmetycznej jest 10-15% ceny zabiegu. Oczywiście klient może dać więcej lub mniej napiwku, w zależności od tego, co chce zrobić, ale nigdy nie jest dobrym pomysłem proponowanie wygórowanej kwoty lub całkowite odrzucanie pomysłu.

Bardzo ważne jest również okazanie wdzięczności za napiwek. Każdy lubi czuć, że jego dobre uczynki są doceniane, więc pamiętaj, aby szczerze podziękować za napiwek. Oznacza to, że nie należy przesadzać z wdzięcznością i nie powinno się jej odbierać jako lekceważącej. Ciepły i przyjazny…Dziękuję bardzo...' jest idealny.

Akceptowanie napiwków

Jeśli zdecydujesz się na przyjmowanie napiwków – co oczywiście nie jest konieczne – upewnij się, że wiesz, jak sobie poradzić z kwestią napiwków od klienta, w tym z kwotą, którą akceptujesz. Jeśli pracujesz w czyimś salonie lub wynajmujesz od niego łóżko do stylizacji rzęs, upewnij się, że znasz zasady dotyczące napiwków. Niektóre salony mogą traktować napiwki jako opłatę za usługę, którą należy podzielić z resztą personelu, podczas gdy inne salony kosmetyczne mogą traktować je jako osobistą relację między klientem a stylistą rzęs. Znajomość zasad dotyczących napiwków jest ważna dla utrzymania dobrych relacji. Jeśli prowadzisz własną firmę lub jesteś mobilną stylistką rzęs, jest to oczywiście o wiele łatwiejsze, ponieważ sama ustalasz zasady przyjmowania napiwków od klientów.

Nigdy się nie spodziewaj

Nie oczekuj, że każdy klient da napiwek i pamiętaj, że proszenie klienta o napiwek na koniec zabiegu zazwyczaj nie jest dobrym pomysłem, ponieważ może to poważnie zrujnować dobrą relację. Chociaż przedłużanie rzęs nie jest koniecznością, nigdy nie znasz sytuacji finansowej klienta, więc nie należy oczekiwać napiwku wykraczającego poza cenę końcową. Aby uniknąć rozmów o napiwkach, możesz po prostu umieścić w formularzu rezerwacji, w mediach społecznościowych lub na stronie internetowej informację, że napiwki są mile widziane, ale nie są wymagane.

W zależności od kraju, w którym pracujesz, kultura dawania napiwków może się różnić w zależności od usług i może być czymś nowym dla niektórych klientów. W niektórych krajach dawanie napiwków za usługę jest standardem branżowym, podczas gdy w innych nie jest nawet brane pod uwagę. Nie powinno to zniechęcać ani sprawiać, że czujesz się źle; napiwek może być miłą niespodzianką i dodatkowym potwierdzeniem, że wykonałeś/aś swoją pracę dobrze, lub może po prostu wynikać z kultury kraju, w którym mieszka Twój klient, jeśli podróżuje lub przeprowadził się do Twojej okolicy.

Jeśli klient nie daje napiwku

Jeśli klient nie daje napiwku, jak wspomniano wcześniej, nie powinno to Cię zniechęcać ani zmieniać Twojego stosunku do niego. Budowanie lojalnej bazy klientów to trudne zadanie i niezależnie od tego, czy otrzymasz napiwek, czy nie, bardziej wartościowe jest posiadanie powracających klientów.

Niezależnie od tego, czy klient daje napiwki, czy nie, nie bój się pytać o jego wrażenia.Choć napiwek lub jego brak nie są formą informacji zwrotnej ani odzwierciedleniem Twoich usług, zapytanie klienta o to, jak ocenia współpracę z Tobą, może zdziałać cuda w rozwijaniu relacji z klientem i zwiększaniu jakości zabiegów dla niego i wszystkich Twoich pozostałych klientów.

W rzeczywistości, świetnym sposobem nie tylko na budowanie relacji, ale także na pozytywne wzmocnienie, jest poproszenie klienta o pozostawienie opinii. Jeśli klient był zadowolony z usługi, swoich doświadczeń i ogólnego efektu zabiegu rzęs, zawsze warto poprosić go o zamieszczenie opinii online. Poproś go o udostępnienie zdjęcia i pozostawienie miłej recenzji na Twojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub w recenzjach Google. Dowiedz się więcej o budowaniu lojalnej bazy klientów w tym artykule. wpis na blogulub przeczytaj więcej o Znaczenie opinii klientów w tym miejscu.

Jeśli szukasz dodatkowych sposobów na zwiększenie rentowności, dobrym pomysłem będzie również próba zwiększenia sprzedaży detalicznej, jeśli klient nie daje napiwku. Jeśli klientka przeszła udany zabieg i jest zadowolona ze swoich rzęs, zaproponuj… Szampon do rzęs I Szczoteczka oczyszczająca Przygotuj się na pielęgnację. W końcu budujesz zaufanie swoich klientów, a udzielanie im dobrych porad dotyczących pielęgnacji rzęs jest nadal ważne, a to świetny sposób, aby dać z siebie wszystko w swojej usłudze. Jeśli klientka skorzysta z Twojej rady i kupi butelkę szamponu do rzęs, będzie to wyrazem zaufania i zrozumienia, że ​​wykonałaś swoją pracę znakomicie, a Ty w dłuższej perspektywie zwiększysz swoje przychody. Dodatkowo, będziesz mieć pewność, że Twoja klientka będzie naprawdę dobrze dbać o swoje przedłużane rzęsy między pełnymi seriami a wizytami uzupełniającymi. To również powinno być pozytywnym wzmocnieniem Twojej ciężkiej pracy – nie zapomnij umówić jej na kolejną wizytę uzupełniającą po jej zakończeniu!

Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym, czy doświadczonym stylistą rzęs, napiwki to mile widziany bonus za Twoją ciężko zapracowaną pracę jako stylista rzęs. Zawsze podchodź do tego z pozytywnym nastawieniem i nigdy się tego nie spodziewaj. Lojalna baza klientów jest zawsze ważniejsza niż okazjonalny napiwek od pojedynczej klientki, więc pamiętaj, żeby poklepać się po plecach, kiedy się to zdarzy, ale kontynuuj świadczenie wyjątkowych usług, nawet jeśli tak się nie stanie.