Co zrobić, jeśli klient Prosi o to samo Rzęsy jako ich przyjaciele

Nie trzeba dodawać, że czasami Twoja praca może być trudniejsza niż to konieczne ze względu na oczekiwania klientów. Twoja rola musi wtedy zmienić się z konsultanta Lash Tech w edukatora. Ile razy słyszałeś pytanie: „Czy mogę dostać takie same przedłużane rzęsy jak moja przyjaciółka?W najgorszym przypadku ich znajomy nie jest Twoim klientem, a Ty widzisz jedynie zdjęcie referencyjne, nie mając pojęcia o konkretnym zestawie rzęs. W tym momencie może pojawić się trudna sytuacja, w której trzeba skonsultować się z klientem i odpowiedzieć na jego oczekiwania. Pokażemy Ci, jak podejść do klienta i odwieść go od tej prośby, abyś wiedział/a dokładnie, co zrobić, jeśli taka sytuacja kiedykolwiek się powtórzy.

Oczekiwania

Jak zapewne jesteś przyzwyczajona, klientka może wejść do gabinetu i poprosić o ten sam zestaw rzęs, co jej przyjaciółka, a nawet pokazać zdjęcie referencyjne jakiejś gwiazdy i poprosić o te same rzęsy. Prawda jest taka, że ​​jeśli nie pracowałaś z tą przyjaciółką, nie będziesz znać jej długości, podkręcenia ani rodzaju. Rzęsai grubości. To tylko zgadywanka. Co więcej, jeśli klientka poprosi o styl rzęs celebryty, nie ma gwarancji, że dany zestaw rzęs to przedłużane rzęsy, a może nawet sztuczne rzęsy na pasku. Spełnienie oczekiwań jest niezwykle trudne i nie zawsze możliwe, co może rozczarować klientkę i skłonić ją do rezygnacji z zakupu.

W rzadkich przypadkach, gdy pracowałaś/pracowałeś na rzęsach swojej koleżanki i ta Cię poleciła, łatwiej będzie odtworzyć zestaw, nad którym pracowałaś/pracowałeś. Ale to znów jest moment, w którym trzeba odpowiedzieć na pytania dotyczące oczekiwań. Czy styl rzęs koleżanki pasuje do Twojej nowej klientki? Czy pasuje do kształtu jej oczu? Czy jej rzęsy są wystarczająco mocne, aby utrzymać tę samą objętość? Oto kilka pytań, na które należy odpowiedzieć podczas konsultacji, aby ustalić, czy zestaw będzie wyglądał podobnie i będzie pasował do Twojej nowej klientki. Jeśli nie, jakie są alternatywy?

Ocena wszelkich problemów

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, koniecznie przeczytaj nasz blog na Kształty oczu i odpowiednie style rzęs Aby dogłębnie przeanalizować i zrozumieć, które style przedłużania rzęs pasują do danego kształtu oczu. Klientki mogą przyjść i poprosić o ponadczasowe rzęsy typu „kocie oko”, które pięknie będą wyglądać na oczach ich koleżanek. Niestety, jeśli Twoja klientka ma dość wąskie i szeroko rozstawione oczy, ten styl rzęs tylko to podkreśli i sprawi, że optycznie je poszerzy. Dlatego ten przykładowy styl nie jest odpowiedni dla Twojej klientki i powinieneś zaproponować alternatywę. Tu właśnie pojawia się Twoja wiedza specjalistyczna…

Ważne jest, aby wiedzieć, jaki styl rzęs pasuje do danego kształtu oczu, ale umiejętność rozpoznawania kształtów oczu to także osobna umiejętność. Przeczytaj nasz wpis na blogu, zapoznaj się ze wszystkimi kompleksowymi wskazówkami i trikami, dzięki którym w mgnieniu oka podszkolisz swoje umiejętności.

Oferowanie alternatywy

Jeśli klientka prosi o fryzurę, która nie pasuje do jej oczu, najlepiej zaproponować alternatywę, która jest podobna i zbliżona do oczekiwanego efektu. Na przykład, jeśli klientka prosi o rzęsy typu „kocie rzęsy”, zaproponuj zamiast nich rzęsy typu „wiewiórka”. Umiejętność zadowolenia klientki jest równie ważna, jak ocena jej rzęs i zrozumienie jej potrzeb, aby spełnić jej oczekiwania. Jeśli jej oczekiwania są nieosiągalne, alternatywa może w znacznym stopniu przyczynić się do ich zaspokojenia. Nigdy nie odrzucaj klientek tylko dlatego, że to, o co proszą, nie pasuje do ich oczu.W rzeczywistości, możliwość dostosowania się do potrzeb klientów sprawia, że ​​świetny technik rzęs potrafi wykorzystać obsługę klienta w połączeniu ze swoimi umiejętnościami.

Jeśli klient jest nieco nierozsądny i chce tego, o co początkowo prosił, nie biorąc pod uwagę Twoich sugestii, upewnij się, że obstajesz przy swoim. W końcu zostanie stylistą rzęs wymaga czasu, wysiłku i wiedzy. Nie bój się potwierdzać swojej wiedzy i doświadczenia, zachowując spokój, edukując i informując. Klienci mogą czasami stawiać opór, więc wyjaśnienie im, że rozumiesz ich wizję, ale alternatywa o podobnym efekcie będzie dla nich najlepsza, może bardzo pomóc w przekonaniu ich do zmiany zdania. Dlaczego nie pokazać klientowi kilku przykładów? Zawsze dobrym pomysłem jest wyciągnięcie portfolio prac i wyjaśnienie różnic i podobieństw między stylami przedłużania rzęs – nie tylko edukujesz klienta, ale także pokazujesz mu, że dokładnie wiesz, o czym mówisz i co będzie dla niego odpowiednie.

Jesteś więc przygotowana na nieuniknione pytanie. Klientki, które pragną mieć takie same rzęsy jak na zdjęciu referencyjnym lub u swoich znajomych, będą musiały zostać zbadane, skonsultowane i poinformowane o wszelkich problemach, rozbieżnościach i oczekiwaniach. Jednak dzięki umiejętnościom i doświadczeniu jesteś w pełni przygotowana i uzbrojona w wiedzę, aby stawić czoła wszelkim problemom, które mogą się pojawić. Zbuduj zaufanie klientek, a lojalne relacje same się pojawią.